Jakarta – Kia mempertegas komitmen layanan purna jual di Indonesia lewat peningkatan standar perawatan berkala dan jaminan kualitas jangka panjang.
Upaya ini dirancang untuk menghadirkan pengalaman kepemilikan kendaraan yang menyeluruh dan efisien, sekaligus mendukung transisi ekosistem kendaraan listrik bagi konsumen di tanah air.
VP Operations Kia Sales Indonesia Harry Yanto menegaskan bahwa layanan purna jual merupakan bentuk janji perusahaan dalam memberikan kepastian kepada pelanggan. Menurut dia, konsumen berhak memperoleh kenyamanan yang konsisten, bukan hanya pada saat pembelian, melainkan sepanjang masa penggunaan kendaraan.
Sebagai wujud komitmen tersebut, Kia meluncurkan program “Kia Total Care” khusus bagi pengguna The all-new Carens dan The new Sonet. Program ini memberikan keuntungan berupa gratis biaya jasa perawatan berkala hingga empat tahun serta garansi kendaraan hingga tujuh tahun atau 200.000 kilometer.
Kebijakan itu ditujukan untuk meringankan beban biaya operasional konsumen dalam menjalani perawatan rutin. Selain itu, Kia juga memberikan jaminan suku cadang selama 12 bulan atau 20.000 kilometer untuk seluruh unit kendaraan yang dipasarkan.
Untuk model lain seperti The Kia Carnival dan The Kia EV9 GT-Line, perusahaan menetapkan masa garansi selama lima tahun atau 150.000 kilometer. Ketentuan ini menjadi standar jaminan kualitas jangka panjang bagi para pemilik kendaraan Kia.
Menjawab tren transisi energi, Kia turut memberi perhatian pada segmen kendaraan elektrifikasi. Pengguna model EV, seperti The Kia EV9 maupun varian hybrid pada The Kia Carnival, kini memperoleh perlindungan garansi baterai hingga delapan tahun atau 160.000 kilometer.
Harry menambahkan bahwa seluruh program ini bermuara pada upaya menghadirkan pengalaman kepemilikan premium sesuai standar global. Kia memastikan setiap pelanggan mendapat pendampingan yang praktis, konsisten, dan berkelanjutan.
“Layanan purna jual bukan sekadar servis berkala. Kami ingin memastikan setiap pelanggan mendapatkan pengalaman penggunaan yang nyaman serta didukung layanan yang berkelanjutan,” pungkas Harry.
