Padang – Perumda Air Minum (AM) Kota Padang terus berinovasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan. Salah satunya dengan meluncurkan aplikasi digital “Kaba Aia” yang dapat diunduh melalui Google Play Store dan App Store.
Kasubag Humas Perumda AM Kota Padang, Noviardi Zein, Senin (28/7/2025) menjelaskan, aplikasi ini merupakan bagian dari transformasi digital perusahaan. Tujuannya, untuk memberikan layanan yang cepat, transparan, dan akurat kepada pelanggan.
“Aplikasi Kaba Aia memudahkan pelanggan untuk mengecek tagihan, melihat riwayat penggunaan air, hingga menyampaikan laporan gangguan langsung dari ponsel,” kata Noviardi Zein.
Aplikasi ini memungkinkan pelanggan untuk memantau grafik pemakaian air, mengakses data pembacaan meter, mengetahui status pembayaran terakhir, serta mendapatkan notifikasi jika terjadi gangguan layanan atau pemutusan sementara.
Noviardi Zein menambahkan, aplikasi ini juga dilengkapi dengan menu pengaduan yang terhubung langsung dengan unit layanan di masing-masing wilayah pelanggan. “Ini mempercepat penanganan keluhan di lapangan,” ujarnya.
Kaba Aia dirancang dengan mengutamakan keamanan data. Aplikasi ini tidak mengumpulkan atau membagikan informasi pribadi pengguna kepada pihak ketiga. Pelanggan hanya perlu melakukan login menggunakan data dasar seperti nomor pelanggan untuk mengakses semua fitur yang tersedia.
Noviardi Zein pada Senin (28/7/2025) juga mendorong masyarakat Kota Padang untuk memanfaatkan aplikasi ini secara aktif. “Dengan Kaba Aia, semua layanan ada dalam genggaman. Tidak perlu antre atau datang ke kantor hanya untuk cek tagihan,” jelasnya.
Selain aplikasi Kaba Aia, Perumda AM Kota Padang juga menyediakan saluran komunikasi tambahan melalui call center di nomor (0751) 22789 dan layanan WhatsApp Center 08116600123. Perusahaan juga mengintegrasikan sistem layanan ini ke dalam strategi pelayanan sembilan Program Unggulan Kota Padang di bidang utilitas dasar.
